Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel obsługi klienta hotelowego
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Przedstawiciela obsługi klienta hotelowego, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi dla naszych gości. Idealny kandydat będzie osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i potrafiącą pracować w dynamicznym środowisku. W tej roli będziesz odpowiedzialny za przyjmowanie rezerwacji, odpowiadanie na zapytania gości, rozwiązywanie problemów oraz zapewnianie, że każdy gość czuje się mile widziany i zadowolony z pobytu. Twoje zadania będą obejmować również współpracę z innymi działami hotelu, aby zapewnić płynne funkcjonowanie wszystkich usług. Oczekujemy, że będziesz osobą zorganizowaną, potrafiącą zarządzać czasem i priorytetami, a także posiadającą umiejętność pracy pod presją. Doświadczenie w branży hotelarskiej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane, ponieważ zapewniamy pełne szkolenie. Jeśli jesteś osobą, która lubi pracować z ludźmi i chce rozwijać się w branży hotelarskiej, to ta praca jest dla Ciebie!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i zarządzanie rezerwacjami gości.
- Odpowiadanie na zapytania i prośby gości.
- Rozwiązywanie problemów i skarg gości.
- Współpraca z innymi działami hotelu.
- Zapewnienie, że wszystkie usługi są świadczone na najwyższym poziomie.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z gośćmi.
- Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta.
- Udzielanie informacji o lokalnych atrakcjach i usługach.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zorientowanie na klienta.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Zdolność do pracy pod presją.
- Dobra organizacja pracy.
- Podstawowa znajomość języka angielskiego.
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy w hotelu?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
